A betegek családtagjai “megdöbbentek, de nem lepődtek meg”, amikor megtudták, hogy a kórházakban egy általános irányelv volt érvényben. Az utóbbi időszakban több egészségügyi intézmény is bevezetett olyan szabályokat, amelyek a betegek ellátásának módját érintik, sokszor a családtagok beleegyezése nélkül. Ezzel a lépéssel a kórházak célja a hatékonyság növelése és a betegek biztonságának fokozása volt, azonban ez a családok körében komoly aggodalmakat váltott ki. A kórházak vezetősége úgy vélte, hogy a szigorúbb irányelvek betartása segíthet a betegellátás minőségének javításában, ám sokan úgy érzik, hogy ez a megközelítés figyelmen kívül hagyja a beteg és a család közötti fontos kapcsolatot. A családtagok megdöbbenése érthető, hiszen a betegeket gyakran olyan környezetben kezelik, ahol a…